現在先做三件事
- 先恢復聯絡： 到警察、旅客服務、住宿或可信任店家，借電話聯絡一位能協助你的人。
- 按風險停損： 支付卡、SIM／eSIM、手機與主要帳號分開處理，保留仍可用的備援驗證方式。
- 恢復身分與移動： 護照遺失先報警取證明，再聯絡最近駐外館處；同步確認住宿、交通與必要現金。
不要單獨前往定位顯示的陌生地點找手機或行李；位置只交給警方、運輸業者或正式服務單位處理。
常見問題
手機不見，要先改密碼、停門號還是遠端清除？
先說答案： 先用可信任設備確認定位、遺失模式與帳號登入狀態，再聯絡電信商和主要支付服務；遠端清除可能讓後續定位或取證中止，先依實際風險決定，不盲目一次清光。
優先保住的入口
- 主要信箱、密碼管理器與銀行帳號。
- SIM／eSIM、簡訊驗證與可信任裝置。
- 找回帳號需要的備援碼或可信任聯絡人。
重要提醒： 在借來的手機或公共電腦登入後要完整登出，不儲存密碼；無法確認設備安全時，請可信任的人代為聯絡服務商。
護照遺失後，只有影本可以登機返台嗎？
先說答案： 影本可協助確認身分，但通常不能直接取代有效旅行文件。先向當地警方報案，再由最近的我國駐外館處依身分、行程與所在地程序評估補發護照或入國證明書。
聯絡館處時準備
- 報案證明、護照影本或護照號碼。
- 身分資料、照片及可協助核實身分的親友。
- 既定航班、住宿與可聯絡方式。
重要提醒： 文件種類、費用、照片與處理時間依個案及館處而異；先聯絡確認再移動或重買機票。
錢包和卡片遺失，身上又沒有現金怎麼辦？
先說答案： 先停用或凍結卡片、查看異常交易並取得案件或遺失紀錄；再請親友、發卡行、保險、住宿方或旅行業者協助建立合法可核實的付款與移動方式。
安全後分開處理
- 銀行卡、信用卡與行動支付逐一確認，不只停一張實體卡。
- 駕照、身分證或其他證件依發證機關程序掛失。
- 保留客服時間、案件編號、收據與補發費用供後續申請。
重要提醒： 不要把完整卡號、密碼或驗證碼交給自稱協助匯款、找回物品或代辦證件的陌生人。
資料來源與最後更新
- 外交部領事事務局：在海外遭遇急難的應對方式（另開外部網站）
- 外交部領事事務局：普通護照在國外遺失或遭竊（另開外部網站）
- 外交部領事事務局：遺失護照線上申辦程序（另開外部網站）
- 手機、帳號、銀行與保險程序會隨服務版本、國家及日期變動；本頁只整理恢復順序，不代替各機構當下指示。
- 最後查核：2026-08-25