依情境準備・個人安全・居家安全・臺灣
「一個人在家發生急症或不能走去開門，當下要說什麼，平時要準備什麼？」
短答案先看
症狀嚴重、跌倒後不能起身或無法自行求助時先打 119，說完整地址、樓層、目前症狀與「我無法開門」；不要先花時間收東西、洗澡或找藏好的備用鑰匙。
這個情境可能用到
立即危險先分流：受傷、急症、受困或火災撥 119；暴力、犯罪或需要警方到場撥 110。
圖解先看
先看圖抓住行動順序；需要完整條件與限制時，再展開替代文字並閱讀正文。
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119 派遣員會用問答引導；不要因為怕答不完整而延後撥打。完全沒有任何電信訊號時，112 也無法保證接通；112 需至少抓得到任一家電信訊號，收訊正常時仍優先直接打 119。
先說答案： 先說需要救護、地點與現在狀況。地址依縣市、區、路街、段巷弄、號、樓說明；不知道完整門牌時，說建築名稱、入口、附近明顯地標與你可接電話的號碼。
重要提醒： 不要先掛電話；依 119 指示回答與處置。需要有人下樓引導時，由管理員或可信任者協助，不要讓傷病者勉強移動。
先說答案： 沒有一個適合所有人的固定答案。先指定一至兩位真的能到場、可信任且知道如何配合救援的人；鑰匙、門禁與密碼要分層保護，不公開藏放位置，也不寫在可任意轉傳的卡片上。
重要提醒： 智慧門鎖、管理室或鄰居都可能臨時無法使用；至少保留不依賴單一裝置或單一人的備援。
先說答案： 先約好「多久未回、先用哪些方式聯絡、再找誰、什麼情況直接打 119／110」，並留下最近更新日；不要只說「有事幫我看看」。
重要提醒： 這個安排不是監控作息；只留下處理緊急狀況所需的最小資料，搬家、換鎖、換藥或行動能力改變時立即更新。
