先看三個常見情況
剛入住
記下住宿地址與所在樓層，實際走到最近的樓梯和第二個出口，再檢查房門、門鎖與窗戶能不能正常關閉。
火警響了
從沒有煙、沒有高熱的樓梯離開，不拿行李、不搭電梯。走廊有濃煙時立刻關門，改走第二出口或留在較安全空間對外求援。
有人敲門
先保持門關閉，用自己找到的官方方式向櫃檯核實。覺得不安全，就到有人值班的公共區域、要求換房或直接離開。
常見問題
入住飯店後，前五分鐘要檢查什麼？
先說答案： 先保存住宿地址、所在樓層與櫃檯聯絡方式；再檢查房門窗能否正常關閉，實際走到最近的樓梯和第二個出口。不要只看牆上的逃生圖。
現在怎麼做
- 保存住宿名稱、地址、樓層與官方聯絡方式。
- 從房門走到最近的樓梯，再找一條替代路線。
- 檢查門鎖、門窗、房內電話與順手可取的照明是否正常。
重要提醒： 房號只留給可信任的聯絡人，不要在公開貼文或陌生人面前透露。
其他情況
只有一個出口、行動不便、帶兒童或住在高樓層時，應提早向旅宿確認疏散與協助方式。人在國外時，緊急電話與消防規則要查所在地，不能直接沿用臺灣的 119。
飯店火警響了，要拿行李還是先出去？
先說答案： 先出去，不為收行李延誤。走沒有煙、沒有高熱的樓梯，不搭電梯；如果一開門就是濃煙或門很燙，立刻關門，改找第二出口。
現在怎麼做
- 叫醒同行者；手機和房卡只有順手可拿時才帶，不回頭找物品。
- 從可用的樓梯離開，遇到煙熱就關門改道。
- 到戶外集合點回報；若受困，打當地緊急電話並說明旅館、樓層與房號。
重要提醒： 不要等電梯、整理行李、找濕毛巾，也不要硬闖看不清楚的濃煙。
其他情況
現場廣播、消防人員指示與實際煙熱狀況優先。人在國外時使用當地緊急電話，不要預設一定是 119。
有人敲門自稱房務或維修，可以直接開門嗎？
先說答案： 先不要開。保持門關閉，自己用房內電話、訂房資料或旅宿官網上的官方號碼聯絡櫃檯，確認對方身分和來意。說法對不上或讓你不安，就拒絕進入並到有人值班的地方求助。
現在怎麼做
- 隔著門回應，不透露自己是不是獨住，也不急著解鎖。
- 用自己找到的官方聯絡方式核實，不打門外陌生人提供的號碼。
- 對方強行進入、威脅或持續騷擾時，立即求援並離開門邊。
重要提醒： 穿制服、知道你的房號或自稱旅宿人員，都不足以單獨證明身分。
其他情況
火災、漏水等真正緊急狀況可能需要立即疏散。此時以現場警報、可以核實的旅宿通知和緊急人員指示為準，不要為了核實而延誤離開。
資料來源與最後更新
- 消防署：火場逃生與受困求援（另開外部網站）
- 宜蘭縣政府：旅宿消防與逃生檢查（另開外部網站）
- 警政署：人身安全宣導（另開外部網站）
- 最後查核：2026-08-22