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其他情況
只有一個出口、行動不便、帶兒童或住在高樓層時,應提早向旅宿確認疏散與協助方式。人在國外時,緊急電話與消防規則要查所在地,不能直接沿用臺灣的 119。
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其他情況
現場廣播、消防人員指示與實際煙熱狀況優先。人在國外時使用當地緊急電話,不要預設一定是 119。
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其他情況
火災、漏水等真正緊急狀況可能需要立即疏散。此時以現場警報、可以核實的旅宿通知和緊急人員指示為準,不要為了核實而延誤離開。
資料來源與最後更新
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依情境準備・旅行安全・臺灣
「剛住進飯店、火警響或有人敲門時,怎麼判斷?」
短答案先看
不用把房間翻一遍。先確認「怎麼出去、怎麼求援、門窗能不能正常使用」這三件事。
這個情境可能用到
立即危險先分流:受傷、急症、受困或火災撥 119;暴力、犯罪或需要警方到場撥 110。
在臺旅遊、交通、服務與旅客資訊,提供華、英、日、韓語。
圖解先看
先看圖抓住行動順序;需要完整條件與限制時,再展開替代文字並閱讀正文。

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只有一個出口、行動不便、帶兒童或住在高樓層時,應提早向旅宿確認疏散與協助方式。人在國外時,緊急電話與消防規則要查所在地,不能直接沿用臺灣的 119。
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現場廣播、消防人員指示與實際煙熱狀況優先。人在國外時使用當地緊急電話,不要預設一定是 119。
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火災、漏水等真正緊急狀況可能需要立即疏散。此時以現場警報、可以核實的旅宿通知和緊急人員指示為準,不要為了核實而延誤離開。
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記下住宿地址與所在樓層,實際走到最近的樓梯和第二個出口,再檢查房門、門鎖與窗戶能不能正常關閉。
從沒有煙、沒有高熱的樓梯離開,不拿行李、不搭電梯。走廊有濃煙時立刻關門,改走第二出口或留在較安全空間對外求援。
先保持門關閉,用自己找到的官方方式向櫃檯核實。覺得不安全,就到有人值班的公共區域、要求換房或直接離開。
先說答案: 先保存住宿地址、所在樓層與櫃檯聯絡方式;再檢查房門窗能否正常關閉,實際走到最近的樓梯和第二個出口。不要只看牆上的逃生圖。
重要提醒: 房號只留給可信任的聯絡人,不要在公開貼文或陌生人面前透露。
先說答案: 先出去,不為收行李延誤。走沒有煙、沒有高熱的樓梯,不搭電梯;如果一開門就是濃煙或門很燙,立刻關門,改找第二出口。
重要提醒: 不要等電梯、整理行李、找濕毛巾,也不要硬闖看不清楚的濃煙。
先說答案: 先不要開。保持門關閉,自己用房內電話、訂房資料或旅宿官網上的官方號碼聯絡櫃檯,確認對方身分和來意。說法對不上或讓你不安,就拒絕進入並到有人值班的地方求助。
重要提醒: 穿制服、知道你的房號或自稱旅宿人員,都不足以單獨證明身分。